【例文付き】営業メールの書き方完全ガイド｜読まれる件名とマナー・NG表現まで解説

新規顧客へのアプローチや既存顧客への提案など、営業活動に欠かせないのが「営業メール」です。しかし、どんなに良いサービスでも、件名や文面の書き方次第で開封率や返信率は大きく変わります。また、誤った表現やマナー違反のメールは、相手に不信感を与えてしまうこともあります。

この記事では、商談につながる営業メールを作成するための基本構成と書き方のコツ、さらに、シーン別の例文テンプレートや、避けるべきNG表現・法的注意点までをわかりやすく解説します。初めて営業メールを送る方から改善を目指す方まで、今日から実践できる内容をお届けします。

▼この記事で分かること

• 営業メールの基本構成と、開封率を高める書き方のポイント
• シーン別に使える営業メールの例文テンプレート
• 信頼を損なわないための正しい敬語・マナー・NG表現
• 営業メールを効率的に作成・配信するためのポイントと注意点

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読んでもらえる営業メールとは？

まず営業メールは送ったメールの全てが読まれるわけではありません。開封されたとしても、冒頭の数行のみしか読んでもらえないこともあるでしょう。しかし、書き方によっては読んでもらえる可能性を高めることもできます。ここで重要となるのが「用件がわかる件名」と「簡潔で読みやすい内容」です。

一日に送られてくる多くのメールの中から、件名で興味を惹きつけることができれば開封してもらえる可能性が高まるでしょう。さらに開封したメールの内容がすぐに伝わる本文であれば、最後まで読み進めてもらうことができるかもしれません。このように営業メールを効果的に活用するためには、読んでもらうためのコツやテクニックが必要となるのです。

営業メール作成のポイントについては、以下の記事でも解説しています。

営業メールのメリット・デメリット

次に営業メールを活用することのメリットとデメリットについて確認しておきましょう。

メリット	デメリット
時間や場所を問わず送信できる 一度にアプローチできる人数が多い これまでの履歴がテキストとして残る	読んでもらえないこともある 送信数が多いと不信感につながる場合も

メリット

・時間や場所を問わず送信できる

営業メールは、時間や場所の制限がなく好きなタイミングで送ることができます。またこちら側だけでなく、相手も都合のいいタイミングで開封できることからテレアポなどに比べ負担が少ない手法であることがメリットの1つです。

・一度にアプローチできる人数が多い

営業メールは、一斉送信を活用することで一度に多くの見込み顧客へのアプローチを行うことができます。さらにメール本文をテンプレートなどを利用して作成することで、より効率的な営業活動となるでしょう。

・これまでの履歴がテキストとして残る

メールは、送信した内容がテキストとして残ることから、口頭での説明よりも相手が理解しやすく、その後の確認なども容易な点がメリットといえます。また、担当者が変わった際にもこれまでのやり取りの確認ができ、スムーズに引き継ぐことができます。

デメリット

・読んでもらえないこともある

送信したメールを開封してもらえない可能性があることは、営業メールのデメリットといえるでしょう。一日に多くのメールを受け取る営業マンにとって、差出人のわからないメールや、興味のないタイトルのメールでは開封されないでしょう。
そこで営業メールでは、少しでも開封率を高めるために件名や送信時間などを工夫する必要があります。

・不信感につながる場合も

営業メールは送信頻度にも注意が必要です。高頻度で営業メールが送られてくることで相手は迷惑に感じることもあるでしょう。またその内容が興味のないものばかりであれば企業への不信感にもつながりかねません。
さらに、誤字や脱字でもイメージダウンになることも考えられます。文字だけでやり取りするからこそ、作成の際は注意が必要です。

営業メールの基本構成と書き方例

効果的な営業メールは「構成」が9割です。ここでは基本の流れと、各パートで押さえるべきポイントを例文付きで解説します。

1.件名｜開封率を左右する最重要ポイント

件名は、相手が最初に目にする部分です。どんなに内容が良くても、件名で興味を引けなければメールは読まれません。18〜25文字程度で「誰に」「何を」「どんなメリットがあるか」を簡潔に伝えるようにしましょう。

例：【無料相談可】◯◯のコスト削減方法をご提案

このように、件名に「無料」「限定」「成功事例」などの言葉を含めると、開封率を高めやすくなります。

2.宛名｜正確で丁寧な宛名は信頼の第一歩

宛名の記載は、ビジネスメールの基本です。会社名と担当者名は正確に書き、「株式会社◯◯　◯◯様」とするのが一般的です。部署名がわかっている場合は省略せずに記載することで、より丁寧な印象を与えることができます。

例：株式会社◯◯　◯◯様

3.挨拶｜信頼感を与える冒頭のひとこと

冒頭の挨拶は、相手との関係性に応じて使い分けましょう。初めての相手には「突然のご連絡失礼いたします」、既存の取引先には「いつもお世話になっております」といったように、状況に合った表現を使うことが大切です。

例：お世話になっております。株式会社△△の◯◯です。

4.要旨｜メールの目的を簡潔に伝える

挨拶の後は、すぐにメールの目的を伝えましょう。長い前置きは避け、1〜2文で要点をまとめると読みやすくなります。

例：先日お問い合わせいただいた◯◯の件について、ご提案をお送りします。

この部分を明確にすることで、相手はメールの趣旨をすぐに理解できます。

5.詳細｜提案内容やメリットをわかりやすく整理

本文では、相手にとってのメリットや提案内容を伝えます。長文にならないように、箇条書きで整理すると読みやすくなります。

例：◯◯を活用することで、貴社の△△課題を解決できます。コストは従来比で△△％削減可能です。

このように、具体的な数値を入れると説得力が増します。

6.結び｜次のアクションを促す一文を入れる

営業メールの目的は、読まれることだけでなく行動につなげることです。相手に何をしてほしいのかを具体的に示しましょう。

例：詳しいご説明が可能ですので、ご希望の日時をお知らせください。

明確な期限を添えると、返信をもらいやすくなります。

7.署名｜信頼感を高める情報欄

メールの最後には、会社名・部署名・氏名・連絡先を忘れずに記載します。自社ドメインのメールアドレスを使用することで、企業としての信頼性も高まります。

例：
株式会社△△
営業部◯◯
メール：xxx@xxx.com」

このように、営業メールの構成を意識して書くことで、伝えたい内容が明確になり、相手にとっても読みやすいメールを作成できます。

【コピペOK】シチュエーション別営業メールの例文7選

ここまで、営業メールのメリット・デメリット、そして効果的な営業メールを作成するためのコツについてご紹介してきました。ここからは、以下のそれぞれのシーン別営業メールの例文をご紹介します。

• 新規営業メール
• 既存顧客への営業メール
• アポイントメール
• セミナー案内メール
• 商品紹介メール
• リマインドメール
• フォローメール

例文をコピペして必要な情報に差し替えるだけでメール文が完成するので、ぜひご活用ください。

新規営業メール

まずは、新規開拓を行う際の営業メールの例文を見ていきましょう。ここでは、必ずどういった経緯でメールを送ったのかを伝え、不信感を与えないことが大切です。

既存顧客への営業メール

次に、自社とこれまでに取り引きのある既存顧客に対しての営業メールです。

アポイントメール

続いて、既存顧客からアポイントの獲得を目指すためのメールです。

セミナー案内メール

セミナーの参加を促すセミナー案内メールです。

商品紹介メール

新商品の紹介や、製品デモ提案のメールです。

リマインドメール

アポイントが獲得できたらアポイント前日にリマインドメールを送信しておくことが効果的です。

訪問後のフォローメール

訪問後は、当日中に必ずフォローメールを送信します。

【関連記事】

効果的な営業メールを作成するための6つのコツ

ここからは営業メールを作成する際に意識しておくべきポイントや、書き方のコツをご紹介していきます。

1.件名で概要を伝える

メールを受け取った人が一番初めに目にするのが件名です。メールを開封してもらうためには、ここで興味をもってもらうことが重要となります。

そこで件名には、相手にメリットを感じてもらえるような内容を簡潔に書きましょう。また、長すぎる件名は途中で切れてしまい内容が伝わりにくくなってしまうので18〜25文字程度にまとめるのが良いでしょう。

件名例（新規開拓向け）

• 【無料相談可】◯◯業界向けのコスト削減方法をご提案します
• ◯◯にお困りではありませんか？解決策をご紹介します
• ◯◯の効率化で年間△△万円のコスト削減に成功した事例
• 【3分で読める】◯◯を改善する最新トレンドとは
• ◯◯企業様向け：成功企業が実践する△△の秘訣

件名例（アポイント獲得向け）

• 【無料相談のご案内】◯◯の課題を解決しませんか？
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• 先着◯社限定！◯◯を改善する無料オンライン相談会
• 【貴社向けご提案】◯◯の課題に最適なソリューションをご紹介

2.問い合わせの経緯を記載する

これまでに取引の経歴がある相手と、取引のない相手によって異なる挨拶文を入れるようにしましょう。

取引のない相手

突然のメールでのご連絡大変失礼いたします。貴社のホームページを見てご連絡させていただきました。

Webセミナーに参加したことがある相手

先日は、弊社主催のWebセミナー「◯◯」にご参加いただき、誠にありがとうございました。セミナーの内容はお役に立ちましたでしょうか？

問い合わせフォームから連絡があった相手

このたびは、弊社サービスについてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

このように、メールを送ることになった経緯を伝え、どのような関係性なのかを伝えたうえで名乗り、不信感を与えないようにしましょう。

3.相手にとって有益な情報を提示する

自己紹介に続いて本文では、相手のニーズに沿ってメリットとなる内容を伝えるようにしましょう。初めから、商品やサービスの詳細や売り込みのような内容では、メールを最後まで読んでもらうことは難しいでしょう。

まずは相手にとってのメリットを提示し、興味を持ってもらうことで返信の可能性が高くなります。さらに、スクロールしなくても読める前半部分に記載することで可読性が高まります。

4.ネクストアクションを記載する

営業メールでは、メールを読んだ後に相手に取って欲しい行動となる「ネクストアクション」を明確に記載しておきましょう。

たとえば、資料請求やデモ製品のお申込みなどがこれに当たります。本文では「本メールにご返信ください」や「下記URLからお申し込みください」といったように具体的に記載することが大切です。

5.アポイント日時は複数提示する

アポイントの取得も含めた営業メールでは、アポイントの日程を複数日提示することで、日程調整の為のメールのやり取りを最小限にすることができます。メールでのやり取りの回数が少なくなることは、相手への負担を減らすことにもつながるでしょう。

候補日は、3〜5日程度、アポイントメール送信日から一週間程度を目安に提示しましょう。また、日程調整ツールの活用も効果的です。日程調整ツールでは、このようなやり取りを自動化することができます。

6.わかりやすい導線設計を意識する

メールを読んだ相手が次の行動を取りやすいように、明確な指示を加えましょう。「詳しくはこちら」などのリンクを設置したり、「◯日までにご返信ください」と具体的な期限を示すと、スムーズにアクションにつながります。

効率的に営業メールを作成する方法

営業メールは工夫次第で成果を大きく左右しますが、件数が多いと作成や送信に時間がかかってしまうことも少なくありません。ここでは、効率よく質の高い営業メールを作成するためのポイントを解説します。

テンプレートを用いる

営業メールの基本的な構成や内容は共通している部分も多いため、前述した例文集などを活用し作成することで、毎回ゼロから書く手間を省くことができます。またこのような例文やテンプレートの活用は、編集箇所が少ないことからミスの削減にもつながるでしょう。

複数人で対応する

営業メールを送信する対象が多い場合には、1人で取り組むのではなく複数人で対応することが効率的です。複数人での対応は、個々の業務負荷が軽減されることはもちろん、長期的な生産性の向上や属人化の防止にもつながります。

また複数のメンバーで顧客対応を行っている場合、誰かが休暇や緊急の用事で不在になった場合でも、他のメンバーがスムーズに引き継ぐことができます。

ターゲットを絞る

営業メールの受け手を絞ることで、より効果的にアプローチできます。見込み顧客や関心を持ちそうな相手に絞り込むことで、無駄なメール送信を避け、読まれる確率が高まります。

このようなポイントを意識することで、営業メールが成果を上げる可能性が高くなります。

ツールを活用する

営業メールの作成は、工数が多いうえ、手動での作成は人的ミスが発生することもあります。そこで営業メールを効率的に管理・送信するには、ツールの活用が非常に有効です。効率化に活用できるツールは、メール配信システムやMA、CRMなどさまざまなものがあります。

これらのツールを利用することで、登録されている顧客情報を利用した一斉送信はもちろん、それぞれの顧客ごとにパーソナライズされたメールの送信も可能となり、作業の大幅な効率化が期待できるでしょう。

メール配信ツールの活用

あらかじめ作成したテンプレートを使って一斉送信ができるため、毎回手動で宛先や文面を変更する必要がありません。また、送信予約機能を活用すれば、相手が開封しやすい時間帯に自動で配信することもできます。

MAツールの活用

MAツール（マーケティングオートメーション）では、営業メールの配信だけでなく、顧客の行動履歴や反応を可視化できます。たとえば、どのリンクをクリックしたかを分析することで、関心度の高い顧客を特定し、次のアプローチを最適化できます。

また、ステップメールやスコアリング機能を活用すれば、顧客の温度感に合わせたコミュニケーション設計も可能です。営業担当者は、より成約につながりやすい顧客に注力できるため、営業活動全体の効率化につながります。

弊社が提供するMAツール「List Finder」では、メール配信やスコアリングはもちろん、開封率・クリック率の可視化、商談化の分析機能などを搭載しています。
営業メールの効率化や顧客管理に課題を感じている方は、以下より無料で資料をダウンロードいただけます。

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営業メール作成時の注意点・NG表現

ここでは、営業メール作成時に気を付けておきたいポイントについて見ていきましょう。

メール文のマナーに注意する

営業メールでは、適切なマナーを守ることが非常に重要です。毎日送られてくる大量のメールの中から自社のメールを読み進めてもらうためには、基本のビジネスマナーはもちろん、初めて接触する相手に対して、信頼を得るために失礼のない丁寧な表現やわかりやすく効果的な内容を心がける必要があります。

初回メールの表現に注意する

営業メールではまだ対面したことのない相手にメールを送ることも多くあります。第一印象はその後の印象を左右するため、初めてのコミュニケーションがメールの場合、言葉遣いだけでなく表現に注意が必要です。

前述したように、初めて連絡する相手には「お世話になっております」ではなく「初めてご連絡いたします」など初めてのやり取りであることが伝わる表現が適切でしょう。

添付資料の見落としに注意する

ここまでメールの本文のコツや表現の注意点についてご紹介してきましたが、最後にメールに添付する「添付資料」についても確認しておくことが大切です。たとえば、資料の添付忘れやファイルサイズが大きすぎて相手が開けないといったことがないよう送信前には必ず確認するようにしましょう。

営業メールで避けるべき表現

営業メールでは、適切な敬語を使い、誤解を招く表現を避けることが重要です。特に、以下のような間違いやすい表現には注意しましょう。

間違った表現	正しい表現
お世話になっています	お世話になっております	「お世話になっています」はカジュアルな表現のため、ビジネスメールでは「お世話になっております」が適切です。
了解しました	承知しました かしこまりました	「了解しました」は目上の人に対しては失礼にあたるため、敬語表現の「承知しました」または「かしこまりました」を使うようにしましょう。
御社	貴社	文面では「貴社」、会話では「御社」を使うのが基本ルールとなります。メールなどの文章では「貴社」が適切です。
ご覧になられましたか？	ご覧になりましたか？	敬語を重ねすぎると不自然になるため、正しい敬語表現を心がけることも大切です。

このように、正しい敬語を使うことで、より信頼感のある営業メールを作成できます。

特定電子メール法を守る

営業メールを送る際には、効果的な内容を心掛けるだけでなく、特定電子メール法違反にも注意が必要です。この法律は、迷惑メールを規制するため2002年に施行された法律で、違反すると罰則が科される可能性があります。法律違反とならないよう、以下のポイントに注意してメールを作成しましょう。

オプトインの取得

原則として営業メールを送信する際には、事前に受信者から「オプトイン（同意）」を得る必要があります。このオプトインが得られていない相手に営業メールを送信すると、特定電子メール法違反となることもあるでしょう。
オプトインを取得している状態とは、受信者自らメルマガ登録を行っていることや営業メールの受信を許可した場合です。

送信者情報の明記

特定電子メール法に違反しないためには、送信者を特定できる情報を明記することも必要です。以下の情報を必ずメール内に記載するようにしましょう。

• 送信者の氏名または名称
• 会社名
• 住所
• 連絡先（電話番号やメールアドレス）
• 問い合わせ先URL

また、自社ドメインのメールアドレスを使うことで、受信者に「公式な企業からの連絡である」と明示することができます。反対にGmailやYahooなどのフリーアドレスを使用すると、信頼性が低く見られたり、迷惑メールと判断されたりするリスクもあるため、注意が必要です。

配信停止の方法の明示

メール受信者が簡単に配信停止をリクエストできるよう、配信停止リンクや返信先のメールアドレスなどを分かりやすい方法で提示する必要があります。

【例】

このメールは、以前お問い合わせいただいたお客様にお送りしております。今後、弊社からの情報提供が不要な場合は、以下のリンクより配信停止の手続きをお願いいたします。
[配信停止リンク]

営業メールの成果を高めるための改善ポイント

営業メールを効果的に活用するためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。

1.返信があったら迅速に対応する

メールに返信があった場合、素早く対応することで、相手に信頼感を与え、商談が進みやすくなります。遅れることなく迅速な返信を心がけましょう。

2.読まれやすいタイミングに送付する

テレアポの場合にも相手にとって電話に出やすい時間帯やタイミングを見極める必要があるように、メールでも開封されやすい時間があります。たとえば、出社直後の8時〜9時、退勤前の18時〜19時ごろは開封率が低い傾向にあります。

相手の忙しい時間帯や締め切り前など、返信の確率が低い時期は避けるようにし、適切なタイミングで送信することが重要です。

3.効果検証を実施する

送信した営業メールがどれだけ効果を上げているかを定期的に確認し、改善点を見つけましょう。開封率やクリック率を分析し、内容やターゲットを見直すことが重要です。

効果検証については、以下の記事もご覧ください。

おわりに：営業メールの返信には、迅速に対応する

この記事では、営業メールの作成のポイントや注意点、文例をご紹介しました。作成の際には、紹介したテンプレートを活用し、ポイントを意識して取り組んでみてください。

また、営業メールの開封率や返信率はあまり高くはありません。そのため、返信があった相手へは当日中、遅くても翌日には必ず返信するようにしましょう。
返信があったということは、商品や企業に対しての関心度が高まっている状態といえます。関心を抱いてもらえているうちに次のステップにつなげるようにしましょう。

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